転送サービス

ご注意とお願い

当サービスはドイツ国外居住の日本人を対象に提供しているサービスです。
その為、差出人と荷受人が同一人物である場合は犯罪防止の為、転送サービス利用目的を
お伺いさせて頂いております。
　
弊社判断によりお荷物到着後でも転送代行をお断りさせて頂く場合があります。
この場合、お荷物を着払いで差出人へ返送させて頂きます。2kg以上又は長編30ｃｍ以上の
荷物においては返送手数料を別途請求させて頂きます。
代金のお支払いをいただけない場合は荷物を処分いたしますので十分ご注意下さい。
　
例　
差出人：　ドイツ住所の「日本　太郎」様　　　宛先：　弊社住所宛ての「日本　太郎」様
　　　　　　この場合、通常弊社を通し日本へ荷物を発送する理由はありません
　　　
弊社役目は、荷物を受領しドイツ国外の住所へ発送するのみとなり、荷物を輸送機関へ手渡した
時点で終了するものとします。
　　
弊社は荷物の紛失、汚損・破損などの各種ダメージ、発送ミス、手違いなどの責任は一切
負うことはできません。
お荷物が弊社へ無事到着した場合にのみ、弊社は転送代行致します。
　　　
不在配達表が投函される場合がありますが、再配達手配などはお客様ご自身で行ってください。
弊社が再配達手配する場合は別途配達管理手数料を頂きます。
また、不在届けがポストに投函されたかどうかは証拠が無い為、あくまでも弊社がお客様宛ての
不在届けを受領したと連絡した場合に限り、対応可能とさせて頂きます。
ドイツでは不在届けは必ずしもポストに投函されるわけではなく、配達員の気分次第となりますので、
不在配達届けが入っているはずだ、と決め付けて弊社に抗議される事はお控え下さい
　　　
一日に到着する荷物量はとても多い為、転送サービスご利用荷物が到着した当日に即ご案内が
出来る訳ではありません。　
荷物到着日の翌営業日から7営業日以内に到着のご案内が可能です。
　　　　
到着荷物の重量については無料でご案内致しますが、荷物サイズ他詳細な情報についての
ご案内はしておりません。
お荷物詳細情報は取引をされているお客様が責任を持って収集し把握されているものとし、
転送サービスをご利用頂いているとみなします。
弊社が荷物サイズ他詳細を調べご案内する場合は、別途料金をご請求させて頂きますので
ご了承下さい。
　　
OOkg以内で収まるように梱包してください、と言ったご要望には対応できません。
ただし、+2kg でご希望のOOkg以内に収まる場合は対応可能な場合もありますが、
必ずしも対応できる訳ではありません。
　　
月一無料転送サービスのお荷物はある程度荷物がまとまってから発送致しますので、
即発送は出来ません
　
お取引経緯によってはお荷物到着後であっても代行をお断りさせて頂く場合があります
　
受領できるお荷物は、ダンボールなどに梱包された宅配便荷物、DHL荷物、定形外郵便物です
　
お申込み頂いていないお荷物でも、弊社名とお客様名が記載されている場合は自動的に荷物
は弊社に到着します。
下記郵便物の場合、通常広告や案内、ダイレクトメール、カタログである事が多い為、お客様に
事前通知する事なく廃棄処分致します。
　
　※　ハガキ
　※　50g以下の封書
　※　店舗広告やダイレクトメール、カタログと見受けられるもの
　　
処分する事でお客様又は第3者が被害・損害を被った場合でも弊社は一切の責任を負わず、
お客様もこれを問わないものとします。　
トラブルになるほど重要な郵便物であれば事前に各種サービスの申し込みや弊社へご相談
頂かなくてはなりません。いかなる理由でも弊社住所の無断利用は固くお断りさせて頂きます。
　　　
転送サービスで受領できないお荷物
　※　着払い荷物
　※　本人確認、年齢確認などが必要で、弊社スタッフのサインだけでは受領できない荷物
　※　居住を証明する為の書類
　※　生鮮食品
　※　発火、引火の恐れがあるもの
　※　液体が漏れているお荷物
　※　再発行の困難な書類(パスポートや車検証など)
　※　紛失時にトラブルになる可能性のある書類や物
　
お荷物が弊社スタッフの手に渡され、スタッフによる受領署名がなされた荷物に限り転送代行
が可能です。紛失や郵便事故、荷物の返送など荷物不着トラブルに弊社は一切対応できません。
　　　　
弊社に対し揶揄・脅迫・無礼な発言がある場合は取引を即刻中止し、荷物は差出人へ着払いで返送
致します。