FAQ

よくある質問を掲載しています。

お問い合わせ頂く前に同様の質問事項が有るかご確認下さい。

　

お探しの答えが見つからない場合はコンタクトフォームよりご連絡頂くか、ライブチャット

サポートにてお問合せ下さい。

　

SSLお問合せフォーム　

 

一般

 

1：　問合せ・申し込み後何の連絡もありません

　　　本FAQに既に記載されている、弊社サイト内で既にご案内しているお問合せ内容の場合は回答致しません。

　　　又、全てのお問合せに回答する訳では無く、お問い合わせ内容によっては回答を控えさせて頂く場合もあります
　　　のでご了承下さい。

　　

2：　配達日指定は可能ですか？


　　国際発送の為、配達日指定はできません。弊社役目はお荷物をドイツ国内の輸送機関へ手渡した

　　時点で終了します。不在時には不在届がポストに投函されますので、直接郵便局に再配達依頼を行って下さい。

　　

3：　ドイツ付加価値税(MwSt)はサービス料に加算されますか？

　　EU非加盟国に居住のお客様で、発送荷物先がEU非加盟国の場合は非課税となりますので、付加価値税は加算

　　されません。EU加盟国に居住のお客様には弊社サービス料に別途ドイツ付加価値税が加算されますのでご了承

　　ください。つまり日本のお客様からのご依頼の場合はドイツ付加価値税は加算されません。

　　

4：　見積りを出して下さい

　　一般的な代行内容の場合はお見積もりは行っておりません。代金は料金表に記載されており

　　ますのでお客様各自計算頂けるようになっております。

　　サイト内に記載されていない料金については、無料または別途料金にて見積り致します。

　　

5：　信用できる会社ですか？

　　弊社はドイツ・バイエルン州の管轄役場に無犯罪証明書を提出した上で正式な許可のもとに運営しています。

　　お客様が信用できる会社を選びたいと思うように、弊社も良いお客様のみとビジネスを致します。

　　不信感を持って弊社に依頼されてもご納得頂ける結果を出す事が出来ませんので、他者へご依頼下さい。